如何管理能力強(qiáng)但常不守規(guī)定的部署

　　

　　以軒聰明干練，點(diǎn)子和創(chuàng)意也教人刮目相看，業(yè)績(jī)總是數(shù)一數(shù)二，但他有個(gè)毛病，打卡總是不準(zhǔn)時(shí)，不是遲到就是早退。本來(lái)主管不以為意，但是其他部屬開(kāi)始說(shuō)話(huà)了：“為什么小軒常常不守規(guī)定，業(yè)績(jī)好就有特權(quán)嗎？”

　　

　　娟娟是超級(jí)業(yè)務(wù)員，每年的獎(jiǎng)金和傭金收入傲人，更是公司的臺(tái)柱，但她請(qǐng)假天數(shù)常常超過(guò)公司規(guī)定，當(dāng)然請(qǐng)假所扣的薪水對(duì)她來(lái)說(shuō)是小意思，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，如果有緊急任務(wù)，卻剛好碰到她休假，就只好派二軍出馬，有時(shí)會(huì)錯(cuò)失一些好案子，讓公司頗為困擾。

　　

　　如果你是以軒或娟娟的主管，你會(huì)如何治療這種癥狀？

　　

　　藥方：

　　

　　第一種，績(jī)效至上：以軒和娟娟是部門(mén)的寶，又能替公司賺錢(qián)，做主管的也有榮光，至于請(qǐng)假、遲到或早退，都是小事，睜一只眼、閉一只眼就好了。

　　

　　第二種，紀(jì)律至上：規(guī)定就是規(guī)定，不能有特殊分子，也不能打馬虎眼。

　　

　　我們公司曾有一位軍人出身的主管，對(duì)部屬要求嚴(yán)格，每周都會(huì)統(tǒng)計(jì)部屬的遲到次數(shù)和時(shí)間，公布在白板上，開(kāi)會(huì)時(shí)一個(gè)一個(gè)盯：“XXX，你是本周第一名，遲到五次，共二十分鐘……。”“XXX你排名第二喔！ 遲到四次，共十五分鐘，要注意……?！币虼耍繉賯?yōu)榱嗣孀?，皮都繃很緊。

　　

　　藥性分析：

　　

　　◎第一種：糖衣安慰劑。

　　療效：

　　短期內(nèi)，維護(hù)了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

　　后遺癥：

　?、?其他部屬心中不平，認(rèn)為以軒和娟娟有長(zhǎng)官罩，是特殊分子，部門(mén)的向心力遭到破壞。

　　

　　② 小事不處理，久而久之變成沉痾，漸漸地影響你的領(lǐng)導(dǎo)威信。

　　

　　③ 養(yǎng)成“將功抵罪”的默契，部屬揣摩上意，認(rèn)為只要做出耀眼的成績(jī)，一些小過(guò)錯(cuò)就會(huì)被主管包容。

　　

　　◎第二種：強(qiáng)力特效藥。

　　療效：

　　對(duì)部屬很快地起了嚇阻作用。

　　

　　后遺癥：

　?、?因小失大：為了細(xì)枝末節(jié)的事，忽略更重要的東西，比如對(duì)公司業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)等，間接地鼓勵(lì)得過(guò)且過(guò)的消極心態(tài)。

　　

　?、?打擊優(yōu)秀部屬的士氣：以軒和娟娟雖然忽視了紀(jì)律，但主管“電”得太厲害，會(huì)讓他們以為公司只重視表面的紀(jì)律，盡心盡力表現(xiàn)得再好，也會(huì)在有紀(jì)律的齊頭式平等下被忽略，干脆少傷點(diǎn)腦筋，表現(xiàn)過(guò)得去就好了。

　　

　　綜合診斷：

　　

　　不管是“糖衣安慰劑”或是“強(qiáng)力特效藥”，都不算對(duì)癥下藥，為什么呢？ 因?yàn)橹鞴芎雎粤艘豁?xiàng)關(guān)鍵步驟―了解部屬這么做的背后原因。

　　

　　分享我曾經(jīng)處理的經(jīng)驗(yàn)。

　　

　　一位優(yōu)秀的部屬經(jīng)常遲到，訪(fǎng)談后發(fā)現(xiàn)，每周都有三、四次都要帶他生病的媽媽到醫(yī)院洗腎，再匆匆忙忙趕著上班，往往無(wú)法準(zhǔn)時(shí)打卡，如果醫(yī)生還交代重要的事情，遲到了半個(gè)小時(shí)以上是司空見(jiàn)慣；但他一定會(huì)自動(dòng)加班，超過(guò)半個(gè)小時(shí)是常有的事。不但沒(méi)有疏忽職責(zé)，而且業(yè)績(jī)表現(xiàn)仍維持前段班。

　　

　　另外一位本來(lái)很守規(guī)定的上海部屬，突然變成遲到大王，經(jīng)主管了解，才知道他搬了家，從家里到辦公室要花費(fèi)一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，作息大幅改變一時(shí)適應(yīng)得不好，遲到的次數(shù)就變多了。

　　

　　紀(jì)律之外仍有人情，面對(duì)這類(lèi)特殊個(gè)案，主管處理的方式就不能太僵化，可以稍微通融一下；其次，仍要提醒部屬，如果有特別的原因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到班，一定要向主管事先報(bào)備，以利管理。

　　

　　“你很專(zhuān)業(yè)，但也要遵守紀(jì)律，才能贏得尊重；太常遲到，久而久之就變成難以改變的習(xí)慣了。設(shè)身處地想想看，如果你是我，會(huì)如何處理不把規(guī)定當(dāng)一回事的部屬？ 以后你可能也會(huì)當(dāng)主管，你認(rèn)為部屬怎樣才會(huì)服你？”

　　

　　“我們當(dāng)講師的，常教人家要信守承諾，如果你連自己都做不到，怎么有說(shuō)服力？ 講起課來(lái)不會(huì)心虛嗎？”

　　

　　如果勸導(dǎo)無(wú)效，可能就要考慮處罰，或進(jìn)一步的處置了。

　　

　　不去了解背后的原因，完全照規(guī)定來(lái)，可以杜絕悠悠之口。表面上執(zhí)行起來(lái)很方便有效，實(shí)際上卻對(duì)工作效率有損。

　　

　　我們公司曾有一位喜歡采用“強(qiáng)力特效藥”的主管，我的父親這樣勸他：“假設(shè)一位部屬每次都提早十分鐘到班，但一來(lái)就開(kāi)始利用公司資源上網(wǎng)亂逛、購(gòu)物；另一位晚了十分鐘打卡，但馬上聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，或分析整理市場(chǎng)信息。哪一個(gè)部屬對(duì)你來(lái)說(shuō)，比較有價(jià)值？”

　　

　　“遲到當(dāng)然不對(duì)，但也不能太一板一眼，訂下合理的寬限期是必要的，畢竟企業(yè)不是軍隊(duì)?！备赣H強(qiáng)調(diào)。

　　

　　很可惜的是，這位主張嚴(yán)格軍人主義的主管，并不認(rèn)同父親的管理方式，后來(lái)決定離開(kāi)。

　　

　　遲到、早退或經(jīng)常請(qǐng)假只是小毛病，不好好處理卻會(huì)變成大毛病。先了解部屬違反規(guī)定的背后原因，權(quán)衡輕重緩急，有必要時(shí)須做寬容處理，管理方式不能采取“將功抵罪”的姑息主義，也不宜便宜行事采取嚴(yán)格的軍人主義。

　　

　　過(guò)猶不及間，你知道如何拿捏了嗎？

　　

　　來(lái)源：《三明治主管怎么當(dāng)？》

　　

　　小編微評(píng)

　　

　　處理事情最簡(jiǎn)單的方式就是一刀切，殊不知一刀切卻有后遺癥。弄清問(wèn)題背后的原因，再對(duì)癥下藥才是王道。