千方百計(jì)系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

一、年結(jié)存標(biāo)準(zhǔn)步驟：

1、備份帳套數(shù)據(jù)；

2、新建帳套恢復(fù)備份確定數(shù)據(jù)正確后再進(jìn)行以下操作；

3、如果有門(mén)店必須保證所有門(mén)店都已經(jīng)將所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳總部過(guò)賬；

4、確定業(yè)務(wù)均已完成后點(diǎn)擊年結(jié)存；

5、根據(jù)需要調(diào)整期初后開(kāi)帳；

6、門(mén)店新建帳套接受總部數(shù)據(jù)。

二、 年結(jié)存注意事項(xiàng)：

普級(jí)版、單體藥店版、批發(fā)版做年結(jié)存前備份數(shù)據(jù)，年結(jié)后確定期初是否正確再開(kāi)帳使用。

配送網(wǎng)絡(luò)版本，年結(jié)存的注意事項(xiàng)和步驟：

1、將門(mén)店的所有數(shù)據(jù)上傳過(guò)帳。

2、備份數(shù)據(jù)。（請(qǐng)務(wù)必做）

3、 做年結(jié)存（配送中心）

4、檢查結(jié)存完成的數(shù)據(jù)和各各門(mén)店的實(shí)際庫(kù)存是不是一致。并在期初數(shù)據(jù)中做相應(yīng)的調(diào)整。

5、檢查期初資產(chǎn)負(fù)債中的各項(xiàng)是否正確，并做相應(yīng)的調(diào)整。

6、各門(mén)店創(chuàng)建新的帳套，為接收新的數(shù)據(jù)做準(zhǔn)備。

7、 中心下傳數(shù)據(jù)到各各門(mén)店（注意：第一次傳送的數(shù)據(jù)很重要，因?yàn)槔锩嬗衅诔醯臄?shù)值，所以務(wù)必確保每個(gè)門(mén)店都收到數(shù)據(jù)）。

8、確認(rèn)門(mén)店收到的數(shù)據(jù)和中心的一致性。沒(méi)有問(wèn)題就可以開(kāi)帳使用了。

三、年結(jié)存后,門(mén)店無(wú)法接收期初庫(kù)存？

讓客戶反復(fù)傳幾次試試，注意年結(jié)存后第一次接收數(shù)據(jù)才會(huì)傳期初庫(kù)存，如果還是不行可以重新年結(jié)存再接收,實(shí)在不行讓客戶發(fā)數(shù)據(jù)過(guò)來(lái)。

四、年結(jié)存后需要?jiǎng)h除藥品信息，系統(tǒng)需要檢測(cè)哪些內(nèi)容？

期初庫(kù)存商品、當(dāng)期庫(kù)存商品、判斷配伍禁忌、判斷過(guò)賬單據(jù)、草稿單據(jù)。

五、年結(jié)存后需要?jiǎng)h除單位信息，系統(tǒng)需要檢測(cè)哪些內(nèi)容？

過(guò)賬單據(jù)、門(mén)店信息對(duì)應(yīng)往來(lái)單位關(guān)聯(lián)、期初庫(kù)存對(duì)應(yīng)供應(yīng)商、進(jìn)貨價(jià)格跟蹤、銷(xiāo)售價(jià)格跟蹤、期初庫(kù)存代銷(xiāo)對(duì)應(yīng)的往來(lái)單位、期初和當(dāng)前無(wú)應(yīng)收應(yīng)付、父類(lèi)信息。

六、連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗

（1）單機(jī)連接服務(wù)器失?。?/span>

1、 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器套接字服務(wù)器和管家婆服務(wù)器是否啟動(dòng)

2、 管家婆服務(wù)器設(shè)置的服務(wù)器地址是否為主機(jī)ip或計(jì)算機(jī)名字、sa的密碼是否和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置的密碼保持一致

3、 數(shù)據(jù)庫(kù)的身份驗(yàn)證是否是混合模式

4、 關(guān)閉防火墻殺毒軟件，有可能則暫時(shí)卸載掉

5、 注冊(cè)midas.dll

6、 添加一個(gè)虛擬網(wǎng)卡

7、 查企業(yè)管理-數(shù)據(jù)庫(kù)-master-表-ztdb里面是否有值為null的行，刪除掉

8、 嘗試重裝數(shù)據(jù)庫(kù)

（2）網(wǎng)絡(luò)版客戶端連接服務(wù)器失敗

1、 檢查服務(wù)器本機(jī)是否能正常連接，如果不行，按單機(jī)版方式排查；如果可以，進(jìn)行以下操作。

2、 測(cè)試服務(wù)器211端口是否開(kāi)放，路由器做端口映射，防火墻開(kāi)放211端口。

3、 客戶端是否能ping通服務(wù)器，取消服務(wù)器防火墻和路由器阻止ping的設(shè)置(如果有設(shè)置的話)，如果不通檢查網(wǎng)絡(luò)。

注意：win7系統(tǒng)必須設(shè)置兼容性和以管理員身份

七、找不到加密狗

1、確認(rèn)狗號(hào)和軟件程序安裝正確版本

2、重新裝下對(duì)應(yīng)版本的加密狗驅(qū)動(dòng)。

3、usb加密狗在設(shè)備管理器應(yīng)該在通用串行總線控制器或人體學(xué)輸入設(shè)置里面顯示，或顯示為黃色問(wèn)號(hào)級(jí)嘆號(hào)設(shè)置(這個(gè)是驅(qū)動(dòng)沒(méi)裝好)，如果沒(méi)有加密狗有問(wèn)題或者是電腦接口有問(wèn)題。

4、修改uctype里面的dogtype值，或者刪除uctype文件

八、 自定義驗(yàn)收屬性后為何看不到自定義的驗(yàn)收單據(jù)？

自定義驗(yàn)收屬性后GSP權(quán)限中會(huì)自動(dòng)多出對(duì)應(yīng)驗(yàn)收單據(jù)的查看權(quán)限，默認(rèn)是沒(méi)勾選的，需要給予對(duì)應(yīng)權(quán)限才能看到。

九、某一批次的藥品到了有效期，需要進(jìn)行不合格處理，具體步驟是如何處理的？

1、做藥品停售通知單

2、單據(jù)審核之后會(huì)自動(dòng)生成一張同價(jià)調(diào)撥單的草稿，將其過(guò)賬。

3、不合格藥品臺(tái)帳

4、不合格藥品報(bào)損清單

5、不合格藥品情況分析匯總

6、不合格藥品報(bào)損審批表

7、藥品銷(xiāo)毀記錄審核之后，會(huì)自動(dòng)生成一張報(bào)損單草稿，將此報(bào)損單過(guò)賬

十、千方百劑，在門(mén)店配送退貨成本取值方式是如何的？

1、調(diào)原單退貨：取原配送時(shí)總部成本；

2、無(wú)原單：如門(mén)店設(shè)置中的配送價(jià)格方式是成本價(jià)，則取門(mén)店的成本；

3、無(wú)原單：如門(mén)店設(shè)置中的配送價(jià)格方式不是成本價(jià)，則取總部最近進(jìn)價(jià)。

十一、系統(tǒng)設(shè)置中將小數(shù)位數(shù)設(shè)置為了2位，但是在單據(jù)中的單價(jià)還是8位小數(shù)位呢？

單價(jià)錄入默認(rèn)是8位小數(shù)位，但是可以在打印的時(shí)候可以把單價(jià)顯示的位數(shù)進(jìn)行控制為2位（自定義編輯選中單元格后右鍵單元格屬性設(shè)置中的文本）

十二、千方系列獨(dú)立門(mén)店如何轉(zhuǎn)為實(shí)時(shí)門(mén)店？

1、配用中心與獨(dú)立門(mén)店都上下傳完畢后需要做年結(jié)存；

2、刪除獨(dú)立門(mén)店；

3、新建一個(gè)實(shí)時(shí)門(mén)店指定到以前獨(dú)立門(mén)店的倉(cāng)庫(kù)。

十三、客戶做零售開(kāi)票，提示‘’無(wú)效的數(shù)值

啟用基本信息本地化后，安裝目錄下data文件夾下baseinfo文件夾中信息沒(méi)有及時(shí)更新，刪除這個(gè)文件夾重新登陸即可。

十四、有效期錄入錯(cuò)誤，藥品被暫停銷(xiāo)售如何解除？

1、在系統(tǒng)設(shè)置-錄帳設(shè)置-gsp相關(guān)設(shè)置 失效商品自動(dòng)停售勾取消；

2、GSP管理-不合格品管理-藥品停售通知單，查到關(guān)于這個(gè)商品的停售通知單，單據(jù)最后一列顯示為暫停銷(xiāo)售，打開(kāi)單據(jù)并審核，讓其變?yōu)橥Ｊ郏?/span>

3、然后進(jìn)入不合格品管理做解除停售通知單并審核；

4、庫(kù)存管理-批號(hào)修改單，修改有效期；

5、最后將系統(tǒng)設(shè)置中的配置更改回去。

十五、零售單已經(jīng)結(jié)算，但是為什么不減庫(kù)存？

因?yàn)闆](méi)有選擇“零售單直接過(guò)帳”，所有結(jié)算完成的零售單據(jù)需要做“零售交班”，這樣就會(huì)生成“零售出庫(kù)匯總單”的業(yè)務(wù)草稿，最后把業(yè)務(wù)草稿過(guò)帳即可。

十六、單體藥店版本的倉(cāng)庫(kù)可以添加嗎？

不能添加，只能用系統(tǒng)默認(rèn)的三個(gè)倉(cāng)庫(kù)。

十七、為什么單據(jù)草稿沒(méi)有打印按鈕？

每種單據(jù)都有一個(gè)“單據(jù)過(guò)帳后打印”的權(quán)限。這個(gè)權(quán)限選了就只能過(guò)帳之后才能打印了。所以要想在草稿中打印，就必須將這個(gè)權(quán)限取消（系統(tǒng)維護(hù)—超級(jí)用戶—用戶口令及權(quán)限設(shè)置—單據(jù)使用權(quán)限—選擇相應(yīng)的單據(jù)—單據(jù)過(guò)帳后打?。?7.42以上版本可以在其他權(quán)限—打印管理中設(shè)置保存草稿同時(shí)打印和保存前允許打印權(quán)限。

十八、如何進(jìn)行拆零藥品銷(xiāo)售？

1、在進(jìn)行拆零藥品的零售工作以前，首先需要進(jìn)入【基本信息】/『藥品字典』中確定該藥品為拆零藥品，并設(shè)置好相應(yīng)的拆零比率。

2、其次需要進(jìn)入【庫(kù)存管理】/『商品拆零單』中將該商品進(jìn)行拆零處理。當(dāng)完成拆零工作后便可以進(jìn)入『零售開(kāi)票』中進(jìn)行拆零藥品的零售工作。

3、零售系統(tǒng)設(shè)置中，快速錄入按鍵設(shè)置勾選使用經(jīng)典快速錄入

4、在零售開(kāi)票工作中拆零藥品的錄入方式與一般藥品的錄入方式區(qū)別很大，拆零藥品的錄入是在零售開(kāi)票開(kāi)票中的“快速錄入欄”中進(jìn)行錄入。

拆零藥品在“快速錄入欄”其錄入的格式為：數(shù)量＋*-＋編號(hào)/條碼/全名（例：2*/1011001）

2*是銷(xiāo)售的數(shù)量。如銷(xiāo)售２個(gè)商品就是2*；如果是銷(xiāo)售5個(gè)商品就是５*

/是單位標(biāo)志。/表示小單位；*表示大單位；-表示拆零單位。

十九、 盤(pán)點(diǎn)自動(dòng)生成的報(bào)溢單為什么沒(méi)有成本價(jià)？

報(bào)溢單是以最近進(jìn)價(jià)做為成本價(jià)的，在過(guò)帳時(shí)才能確認(rèn)該價(jià)格，如果沒(méi)有最近進(jìn)價(jià)，則過(guò)帳時(shí)會(huì)提示輸入成本價(jià)。

二十、在做銷(xiāo)售單時(shí)彈出的批次選擇框中，某個(gè)商品狀態(tài)為‘質(zhì)檢’中，是什么原因，怎么解決？

出現(xiàn)‘質(zhì)檢’中，是因?yàn)樵谧霾少?gòu)單時(shí)，使用了‘GSP流程控制’，但是流程并沒(méi)有走完，所以出現(xiàn)‘質(zhì)檢’中。

要想清除這種狀態(tài)，有兩個(gè)解決方法：a、將流程做完 b、清除相應(yīng)的GSP報(bào)表。

二十一、零售單單據(jù)錄錯(cuò)且已過(guò)帳如何修改？

零售單比較特殊不能修改不能紅沖，只有做退貨，再重新開(kāi)零售單。

二十二、做銷(xiāo)售提示可銷(xiāo)庫(kù)存不夠

可銷(xiāo)庫(kù)存=實(shí)際庫(kù)存數(shù)量-草稿里面占用的商品數(shù)量

1、檢查草稿里面是否有單據(jù)占用這個(gè)商品，是否有未交班過(guò)賬的零售；把草稿里這個(gè)商品處理掉，交班后過(guò)賬

2、在系統(tǒng)設(shè)置-其他設(shè)置去掉可銷(xiāo)庫(kù)存控制或者選擇啟用不控制

二十三、點(diǎn)零售開(kāi)票提示非本門(mén)店職員不能做零售

1、系統(tǒng)設(shè)置-零售設(shè)置選擇門(mén)店信息

2、基本信息-內(nèi)部職員，每個(gè)操作員信息里面選擇所屬門(mén)店(不是所屬部門(mén))，和零售設(shè)置選擇的門(mén)店一致；超級(jí)用戶不能做零售單；

3、如果勾上了系統(tǒng)設(shè)置-錄帳設(shè)置的使用倉(cāng)庫(kù)授權(quán)，還需要在用戶口令及權(quán)限設(shè)置給操作員門(mén)店倉(cāng)庫(kù)的授權(quán)。

二十四、可銷(xiāo)庫(kù)存數(shù)與實(shí)際庫(kù)存數(shù)為何會(huì)不一致？

1、可銷(xiāo)庫(kù)存的概念是指單據(jù)存入草稿或?qū)徍撕罂梢詫?shù)據(jù)從實(shí)際庫(kù)存中進(jìn)行加減?？射N(xiāo)庫(kù)存的計(jì)算： ‘可銷(xiāo)庫(kù)存’＝‘實(shí)際庫(kù)存’－‘草稿中的數(shù)量’

2、藥品處于質(zhì)檢狀態(tài)；

3、藥品處于停售狀態(tài)。

二十五、選擇藥品出現(xiàn)紅色，無(wú)法選擇？

可能原因如下：

1、商品被停用

2、控制了該往來(lái)單位的經(jīng)營(yíng)范圍且紅色的藥品不屬于該經(jīng)營(yíng)范圍。

解決方法如下：

1、在系統(tǒng)設(shè)置中不控制經(jīng)營(yíng)范圍；

2、對(duì)往來(lái)單位添加該藥品的經(jīng)營(yíng)范圍。

3、藥品設(shè)置商品所屬分類(lèi)

二十六、開(kāi)采購(gòu)入庫(kù)單的時(shí)候選擇往來(lái)單位是紅色，不能選擇？

系統(tǒng)配置中勾選了往來(lái)單位證照提前停用，而這個(gè)往來(lái)單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者許可證已經(jīng)過(guò)期。可以去掉該配置或者修改這些證書(shū)有效期。

二十七、進(jìn)行了庫(kù)存上下限設(shè)置，但報(bào)警不正常，為什么？

這可能是理解問(wèn)題，在設(shè)置時(shí)分為全部倉(cāng)庫(kù)和具體某倉(cāng)庫(kù)，如上下限選中全部倉(cāng)庫(kù)設(shè)置，報(bào)警設(shè)置也需選中全部倉(cāng)庫(kù)，反之亦然 。不然報(bào)警數(shù)據(jù)有誤。

二十八、零售匯總單過(guò)賬提示負(fù)庫(kù)存怎么辦？

反審核匯總單，雙擊負(fù)庫(kù)存商品批號(hào)重選出現(xiàn)負(fù)庫(kù)存商品的批次，選擇一個(gè)數(shù)量夠的過(guò)賬，如所有批次數(shù)量都不夠則可報(bào)溢一批相當(dāng)數(shù)量的，過(guò)賬后再報(bào)損同等數(shù)量。

二十九、 配送中心和門(mén)店庫(kù)存數(shù)量不等如何處理？

以配送中心數(shù)量為準(zhǔn)：

操作配送中心和錯(cuò)誤門(mén)店，操作過(guò)程中其他門(mén)店不要上傳或者下傳數(shù)據(jù)

1、門(mén)店上傳所有數(shù)據(jù)給總部處理完

2、配送中心備份數(shù)據(jù)后年結(jié)存；

3、配送中心啟用帳套，下傳數(shù)據(jù)給門(mén)店接收；

4、配送中心恢復(fù)年結(jié)存前的備份數(shù)據(jù)和門(mén)店進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。

若以門(mén)店數(shù)量為準(zhǔn)則門(mén)店此時(shí)盤(pán)點(diǎn)后上傳數(shù)據(jù)給配送中心即可。

三十、門(mén)店版接受配送中心數(shù)據(jù)時(shí)選錯(cuò)門(mén)店，如何修改？

安裝目錄下data－print.dat文件以記事本打開(kāi)，然后把posname= 后面的值清空，然后重新登陸帳套，就可以重新選擇了?；蛘咧苯觿h除print.dat文件。

三十一、拆零藥品的批號(hào)輸入錯(cuò)誤怎么修改？

拆零藥品無(wú)法修改批次，如果有錯(cuò)，只有通過(guò)盤(pán)點(diǎn)處理。

三十二、 一個(gè)操作員的權(quán)限是復(fù)制超級(jí)用戶的，然而在增加操作員和設(shè)定權(quán)限時(shí)，非超級(jí)用戶進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)不能看到全部操作員，超級(jí)用戶進(jìn)入系統(tǒng)就正常。

因?yàn)閷?duì)于設(shè)置用戶權(quán)限的地方是根據(jù)當(dāng)前登錄的用戶所在門(mén)店來(lái)處理的對(duì)于分配了門(mén)店的用戶在進(jìn)入權(quán)限設(shè)置時(shí)只能看到自已所在門(mén)店的用戶信息,不能設(shè)置其它門(mén)店用戶的權(quán)限。

三十三、在盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候我怎樣把那些沒(méi)盤(pán)到的商品數(shù)據(jù)設(shè)置為零？

在系統(tǒng)設(shè)置中不選擇"默認(rèn)實(shí)盤(pán)數(shù)量為庫(kù)存數(shù)量",然后采用打盤(pán)點(diǎn)表->錄入盤(pán)點(diǎn)表->盤(pán)點(diǎn)盈虧統(tǒng)計(jì)就可以達(dá)到您想要的目的。

三十四、配送中心的【門(mén)店物價(jià)管理】下傳給門(mén)店版，會(huì)不會(huì)覆蓋門(mén)店版的【門(mén)店物價(jià)管理】？

會(huì)覆蓋門(mén)店版的【門(mén)店物價(jià)管理】，如果將配送中心的【門(mén)店物價(jià)管理】中的價(jià)格改為零也會(huì)覆蓋，只有將配送中心的【門(mén)店物價(jià)管理】－【價(jià)格重置】就不會(huì)覆蓋門(mén)店版的信息。

三十五、開(kāi)單過(guò)帳時(shí)提示‘錄單日期小于本期開(kāi)始日期’，是什么原因？

1、做了月結(jié)存，又在做月結(jié)存日期之前的操作。可以使用反月結(jié)存，在進(jìn)行開(kāi)單。

2、開(kāi)啟用帳套日期之前的單據(jù)。將單據(jù)復(fù)制到草稿－系統(tǒng)重建－修改系統(tǒng)日期到最早的單據(jù)日期之前－啟用帳套－補(bǔ)單據(jù)（根據(jù)情況改系統(tǒng)日期）。

三十六、系統(tǒng)設(shè)置中，出庫(kù)時(shí)間校驗(yàn)是什么意思？

這個(gè)是針對(duì)補(bǔ)單的，在開(kāi)銷(xiāo)售單時(shí)判斷藥品的入庫(kù)時(shí)間。

比如先開(kāi)采購(gòu)單1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)，然后現(xiàn)在做銷(xiāo)售單2號(hào)的還是可以看到3號(hào)做的商品，但是如果選擇該商品時(shí)就回有提示。

注意補(bǔ)單時(shí)必須修改系統(tǒng)日期進(jìn)行補(bǔ)單才會(huì)有效，如果是直接修改單據(jù)日期這個(gè)設(shè)置是沒(méi)用的。

三十七、零售單偶爾會(huì)出現(xiàn)“本張單據(jù)產(chǎn)生的借貸不平，無(wú)法過(guò)帳”，退出系統(tǒng)重新做過(guò)又可以。不知是何原因？

在系統(tǒng)設(shè)置中把小數(shù)位數(shù)調(diào)大一點(diǎn)就可以了。

三十八、在采購(gòu)入庫(kù)單中，新增加了一個(gè)“讀出臨時(shí)單據(jù)”的按鍵，請(qǐng)問(wèn)有什么作用，如何使用？

這個(gè)是為網(wǎng)絡(luò)版用戶專(zhuān)門(mén)制作的功能，在服務(wù)器端臨時(shí)出錯(cuò)的時(shí)候，客戶端可以將做好的單據(jù)通過(guò)保存臨時(shí)單據(jù)，將單據(jù)保存到本地機(jī)器上，待服務(wù)器端正常后，再調(diào)出單據(jù)過(guò)帳。

三十九、銷(xiāo)售出庫(kù)商品有庫(kù)存，而零售選擇商品無(wú)庫(kù)存？

銷(xiāo)售出庫(kù)單可以銷(xiāo)售全部倉(cāng)庫(kù)的商品，而零售開(kāi)單只能銷(xiāo)售指定門(mén)店所對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的商品，請(qǐng)檢查‘零售系統(tǒng)設(shè)置’—>‘門(mén)店設(shè)置’中的門(mén)店選擇，如指定倉(cāng)庫(kù)確實(shí)有商品，在門(mén)店信息中選擇倉(cāng)庫(kù)，在門(mén)店設(shè)置中也重新選擇門(mén)店。

四十、業(yè)務(wù)單據(jù)在業(yè)務(wù)草稿不能修改，怎么辦？

業(yè)務(wù)單據(jù)填了審核人保存進(jìn)草稿，在草稿里就不能再修改單據(jù)內(nèi)容，解決辦法是做一次反審核。

四十一、 開(kāi)零售小票保存時(shí)沒(méi)反應(yīng)，千方百劑停止響應(yīng)，死機(jī)了是什么原因？

如果客戶本來(lái)沒(méi)有使用pos硬件設(shè)備如pos58、錢(qián)箱，然而在“門(mén)店設(shè)置”中選擇了某些pos設(shè)備配置型號(hào)，零售小票在保存時(shí)就會(huì)檢查硬件，而可能出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象。解決辦法就是將選擇取消掉。

四十二、運(yùn)行千方百計(jì)客戶端，到選擇帳套步驟時(shí)，“選擇帳套”、“創(chuàng)建帳套”、“刪除帳套”等按鈕看不見(jiàn)，怎么辦？

調(diào)整顯示器分辨率為1024*768以上，DPI設(shè)置為96，字體改為小字體。如果是win7系統(tǒng)，需要在個(gè)性華-顯示中選擇較小

四十三、千方百劑中商品默認(rèn)存儲(chǔ)位置設(shè)置的作用是什么？

商品默認(rèn)存儲(chǔ)位置設(shè)置，在系統(tǒng)設(shè)置-錄帳設(shè)置中可啟用使用倉(cāng)庫(kù)關(guān)聯(lián)，用戶做采購(gòu)單、銷(xiāo)售單等不需要指定倉(cāng)庫(kù)，選擇藥品后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在倉(cāng)庫(kù)列填入該藥品的默認(rèn)關(guān)聯(lián)倉(cāng)庫(kù)及貨位。

四十四、需要復(fù)制其他機(jī)器上的打印樣式，如何復(fù)制？

將安裝目錄下data文件夾下的RPDB 拷到新安裝的\data目錄下即可。如果是小票樣式則拷貝data下pos打印配置.dat類(lèi)型文件。

四十五、拆零商品陳列庫(kù)沒(méi)有庫(kù)存，拆零庫(kù)有庫(kù)存，如何開(kāi)零售單

在零售單里面的快速錄入中輸入：1*- ，就可以對(duì)此類(lèi)商品進(jìn)行銷(xiāo)售了，1代表數(shù)量（*-）代表小單位，后面緊跟商品編號(hào)。注意：要設(shè)置勾選顯示庫(kù)存為零商品

四十六、如何進(jìn)行手工數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)？

1、點(diǎn)擊“開(kāi)始－>程序－> SQL server－查詢分析器”，進(jìn)入“SQL查詢分析器”界面，錄入登錄名和密碼后點(diǎn)擊確定按鈕。

2、進(jìn)入查詢界面后，點(diǎn)擊打開(kāi)文件的黃色按鈕，彈出文件選擇框，此時(shí)應(yīng)選擇安裝目錄下“upgrade”文件夾下的“upgrade.sql”文件，并點(diǎn)擊打開(kāi)按鈕.

3、點(diǎn)擊打開(kāi)按鈕后，點(diǎn)開(kāi)界面右上角的下拉菜單，選擇需要進(jìn)行升級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)后，點(diǎn)擊綠色箭頭或F5執(zhí)行程序，運(yùn)行完成后數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)完成（注意：升級(jí)操作前請(qǐng)先備份數(shù)據(jù)）

四十七、檢驗(yàn)報(bào)告號(hào)的使用

1.在系統(tǒng)維護(hù)--超級(jí)用戶--系統(tǒng)設(shè)置--錄賬設(shè)置--啟用檢驗(yàn)報(bào)告號(hào)

2.在做采購(gòu)的時(shí)候在單據(jù)表體添加檢驗(yàn)報(bào)告號(hào)

3.在GSP管理--檢查與驗(yàn)收--檢驗(yàn)報(bào)告管理，添加采購(gòu)的商品的檢驗(yàn)報(bào)告號(hào)和批次、圖片的等

4.在銷(xiāo)售單表體選擇該商品右鍵檢驗(yàn)報(bào)告可以查看，并打印圖片。

四十八、 電子監(jiān)管碼1.0的設(shè)置使用

1.商品字典，打開(kāi)每個(gè)商品--輔助信息中勾選使用電子監(jiān)管碼

2.在采購(gòu)該商品過(guò)賬后，在gsp管理--電子監(jiān)管碼管理--電子監(jiān)管碼掃描，選擇對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單掃描

3.銷(xiāo)售該商品后，在經(jīng)營(yíng)歷程中選擇該單據(jù)--電子監(jiān)管碼匹配來(lái)掃描出庫(kù)的電子監(jiān)管碼

4.你在電子監(jiān)管網(wǎng)上把你錄的往來(lái)單位信息導(dǎo)出來(lái)，然后在軟件中g(shù)sp管理--電子監(jiān)管碼管理--電子監(jiān)官往來(lái)單位對(duì)照中導(dǎo)入你的往來(lái)單位信息做好對(duì)照

5.gsp管理--電子監(jiān)管碼管理--電子監(jiān)管碼導(dǎo)出，然后在電子監(jiān)管網(wǎng)導(dǎo)入就可以了。

四十九、 藥品養(yǎng)護(hù)怎么做？

1.自動(dòng)養(yǎng)護(hù)：GSP管理--儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)--庫(kù)存商品養(yǎng)護(hù)記錄--增加--選擇自動(dòng)養(yǎng)護(hù)（自動(dòng)養(yǎng)護(hù)更加3-3-4原則來(lái)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，采購(gòu)后在庫(kù)達(dá)到90天的藥品會(huì)自動(dòng)進(jìn)行） 7.32以前版本

2.GSP管理--儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)--庫(kù)存商品養(yǎng)護(hù)記錄，養(yǎng)護(hù)計(jì)劃設(shè)置，生成計(jì)劃后勾選自動(dòng)養(yǎng)護(hù)。

3..手動(dòng)養(yǎng)護(hù)：GSP管理--儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)--庫(kù)存商品養(yǎng)護(hù)記錄--增加--選擇手動(dòng)養(yǎng)護(hù)--自動(dòng)生成向?qū)нx擇條件篩選出需要養(yǎng)護(hù)的藥品

4.需要重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)的藥品需要在重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)確認(rèn)表中添加

5.7.42以上版本可以直接設(shè)置養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，調(diào)整養(yǎng)護(hù)周期

五十、 怎么自動(dòng)生成可見(jiàn)異物質(zhì)量檢查記錄？

1.首先在商品字典中，打開(kāi)某個(gè)商品，在劑型出添加劑型（敲回車(chē)）。

2.在GSP系統(tǒng)設(shè)置--GSP驗(yàn)收設(shè)置，勾選自動(dòng)生成，選擇要檢查的可見(jiàn)異物項(xiàng)目。

3.在采購(gòu)GSP嚴(yán)格流程，做完質(zhì)量驗(yàn)收后就會(huì)生成。

五十一、為什么GSP管理-不合格管理中的商品質(zhì)量復(fù)查報(bào)告單不能添加？

1、這個(gè)表的記錄是通過(guò)養(yǎng)護(hù)來(lái)生成的，在庫(kù)存養(yǎng)護(hù)的時(shí)候，如果某種藥品勾選了停售復(fù)檢，那這個(gè)表中就會(huì)有記錄。

2、做停售通知單后，這個(gè)表添加才能選擇到商品。

五十二、運(yùn)輸記錄及委托運(yùn)輸記錄的使用

A、非自動(dòng)生成：

1、gsp管理--銷(xiāo)售與驗(yàn)收--藥品委托運(yùn)輸記錄，添加銷(xiāo)售的商品的運(yùn)輸記錄。

2、gsp管理--銷(xiāo)售與驗(yàn)收--藥品運(yùn)輸記錄，添加對(duì)象的銷(xiāo)售記錄

B、自動(dòng)生成：

1、基本信息--往來(lái)單位，打開(kāi)對(duì)應(yīng)的往來(lái)單位，在送貨方式添加送貨方式并敲擊回車(chē)添加到下拉列表

2、GSP管理--GSP系統(tǒng)設(shè)置--銷(xiāo)售出庫(kù)，勾選啟用自動(dòng)生成運(yùn)輸記錄，然后點(diǎn)設(shè)置勾選對(duì)應(yīng)的送貨方式。

3、配送單要生成運(yùn)輸記錄，要在基本信息--銷(xiāo)售門(mén)店給對(duì)應(yīng)門(mén)店設(shè)置門(mén)店送貨方式才行。

五十三、千方近效期的設(shè)置

1、7.3以前的版本是在其他--自動(dòng)報(bào)警--功能設(shè)置中統(tǒng)一設(shè)置近效期報(bào)警天數(shù)

2、7.3以上版本是在商品字典中該每個(gè)商品單獨(dú)設(shè)置近效期天數(shù)，然后在其他--自動(dòng)報(bào)警--功能設(shè)置勾選顯示近效期報(bào)警，并設(shè)置需要報(bào)警的倉(cāng)庫(kù)。(注意：在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置的近效期月，影響的是藥品養(yǎng)護(hù)）

3、7.33的版本可以在商品字典里面進(jìn)行批量修改商品近效期天數(shù)。

五十四、千方低版本如何升級(jí)到千方最新版本

（1）千方2008.5.0.18726以下的版本升級(jí)到最新版本

1、先升級(jí)到2008v5.0.18726版本，然后備份數(shù)據(jù)，

2、安裝7.2版本創(chuàng)建7.2版本的新帳套，

3、使用升級(jí)工具做數(shù)據(jù)升級(jí)，該升級(jí)工具是從2008v5.0升級(jí)到7.2，使用工具時(shí)，第一步選擇7.2空帳套，后面一步選擇原來(lái)2008v5.0的帳套。

4、進(jìn)入新版本的帳套時(shí)，提示帳套升級(jí)，做帳套升級(jí)即可。

5、然后再安裝最新版本選擇7.2帳套升級(jí)到最新版本

（2）千方6.0以上的版本升級(jí)到千方最新版本

1、在先使用的版本里面?zhèn)浞輸?shù)據(jù)

2、安裝好最新版本的軟件，打開(kāi)軟件選擇需要升級(jí)版本的帳套進(jìn)入軟件即可。

注意：如果升級(jí)有報(bào)錯(cuò)建議發(fā)數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)修復(fù)中心升級(jí)

五十五、千方軟件怎么做盤(pán)點(diǎn)？

盤(pán)點(diǎn)分為兩種方式：手工盤(pán)點(diǎn)和自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)

（1）手工盤(pán)點(diǎn)

A：庫(kù)存管理—庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)—庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)選擇需要盤(pán)點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)擊開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)

B：庫(kù)存管理—庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)—庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)錄入表點(diǎn)擊左下角增加添加需要盤(pán)點(diǎn)的商品并輸入盤(pán)點(diǎn)數(shù)量

C：庫(kù)存管理—庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)—庫(kù)存盤(pán)盈盤(pán)虧統(tǒng)計(jì)—點(diǎn)擊左下角的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核對(duì)庫(kù)存數(shù)量和盤(pán)點(diǎn)數(shù)量是否正確，確認(rèn)后點(diǎn)擊盤(pán)盈盤(pán)虧生成對(duì)應(yīng)的報(bào)損單或者報(bào)溢單。

D：其它—業(yè)務(wù)草稿把盤(pán)點(diǎn)生成的報(bào)損單或者報(bào)溢單過(guò)賬，盤(pán)點(diǎn)流程完成。

（2）自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)

A：庫(kù)存管理—庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)—庫(kù)存自動(dòng)盤(pán)盈盤(pán)虧選擇需要盤(pán)點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)—修改盤(pán)點(diǎn)數(shù)量確定數(shù)據(jù)都正常后點(diǎn)擊盤(pán)盈盤(pán)虧

B：其它—業(yè)務(wù)草稿把生成的報(bào)損單或者報(bào)溢單過(guò)賬，盤(pán)點(diǎn)流程完成。

注意：系統(tǒng)設(shè)置—錄帳設(shè)置—默認(rèn)實(shí)盤(pán)數(shù)量為庫(kù)存數(shù)量如果該選項(xiàng)有勾選，在做自動(dòng)盤(pán)盈盤(pán)虧的時(shí)候商品的盤(pán)點(diǎn)數(shù)量等于庫(kù)存數(shù)量，修改實(shí)際庫(kù)存數(shù)量和軟件庫(kù)存數(shù)量不一致的商品盤(pán)點(diǎn)數(shù)量即可。

主要用于大部分商品的實(shí)際庫(kù)存數(shù)量和軟件庫(kù)存相同少部分不一致的情況。

五十六、千方軟件經(jīng)常出現(xiàn)基本信息里面如：商品字典、往來(lái)單位等查看的時(shí)候里面的信息顯示不全或者零售開(kāi)票選擇商品時(shí)商品信息不全、零售單卡死或者提示零除錯(cuò)誤怎么解決？

（1）先把軟件退出刪除軟件安裝目錄下面的data/BASEINFO文件夾然后（注意：這個(gè)步驟通常會(huì)解決該問(wèn)題但是并不是100%解決）

（2）如果以上方法不行那么在軟件先備份數(shù)據(jù)執(zhí)行系統(tǒng)維護(hù)—超級(jí)用戶—數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)

（3）換個(gè)安裝目錄重裝軟件程序

（4）備份數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)修復(fù)中心進(jìn)行檢查修復(fù)

五十七、零售交班過(guò)過(guò)不了賬

（1）查詢庫(kù)存狀況有足夠庫(kù)存

A、在其他--業(yè)務(wù)草稿--找到無(wú)法過(guò)賬的單據(jù)--反審核

B、選擇這張單據(jù)--單據(jù)修改

C、在打開(kāi)的單據(jù)中找到對(duì)應(yīng)商品--雙擊批號(hào)，重新選擇批次然后再把單據(jù)過(guò)賬

（2）查詢庫(kù)存狀況沒(méi)有足夠庫(kù)存

A、在其他--業(yè)務(wù)草稿--找到無(wú)法過(guò)賬的單據(jù)--反審核

B、庫(kù)存管理--報(bào)溢單--選擇對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)和藥品來(lái)報(bào)溢

C、其他--業(yè)務(wù)草稿中選擇對(duì)應(yīng)單據(jù)--單據(jù)修改

D、在打開(kāi)的單據(jù)中找到對(duì)應(yīng)商品--雙擊批號(hào)，重新選擇批次然后再把單據(jù)過(guò)賬

F、報(bào)溢了的數(shù)量，以后采購(gòu)該藥品后還要進(jìn)行報(bào)損

五十八、零售單查詢可以打印，零售單結(jié)算的時(shí)候不能打??？

1、進(jìn)零售開(kāi)票--點(diǎn)右鍵--開(kāi)啟打?。@示關(guān)閉打印正常）

2、權(quán)限設(shè)置中--單據(jù)權(quán)限--零售單的過(guò)賬后打印權(quán)限要給

3、檢查安裝路徑--data下的print.dat中isprint后面的值需要是1

五十九、千方8.22零售結(jié)算 提醒沒(méi)有注冊(cè)類(lèi)？

零售系統(tǒng)設(shè)置-零售錄入設(shè)置-啟用語(yǔ)音不勾選，或者刪除data-baseinfo

六十、診所版或者門(mén)診模塊，提示不能使用本功能？

新版本需要在系統(tǒng)設(shè)置中啟用門(mén)診管理才行。

六十一、零售結(jié)算提示：被非法破壞？

零售開(kāi)票--右鍵--恢復(fù)表格原始狀態(tài)

零售開(kāi)票--設(shè)置--打印設(shè)置--中藥列數(shù)改為1

六十二、登陸軟件時(shí)提示：“連接失敗，請(qǐng)確認(rèn)輸入正確的服務(wù)器名！錯(cuò)誤內(nèi)容：objectnot available:{5B4A3696-7024-40E1-BD23-E8613972609C}”?

1、電腦右下角數(shù)據(jù)服務(wù)器右鍵退出，任務(wù)管理器進(jìn)程中結(jié)束userver

2、打開(kāi)安裝路徑：桌面圖標(biāo)--右鍵--屬性--查找目標(biāo)/打開(kāi)文件位置

3、開(kāi)始--運(yùn)行，在彈出來(lái)的框里面把安裝目錄下的UServer拖到里面

4、在UServer后面輸入空格/regserver之后回車(chē)，多注冊(cè)幾次。

六十三、登陸或者打印時(shí)提示升級(jí)/讀取rwx基本樣式失敗

1 替換最新打印管理器

注冊(cè)dao360文件:壓后放到c:/windows/syswow64（system32）路徑下

開(kāi)始-運(yùn)行-regsvr32 c:/windows/syswow64（system32）/dao360.dll-按回車(chē)

3、開(kāi)始--運(yùn)行--regsvr32C:\WINDOWS\system32\MSJTES40.DLL

4、拷貝其他電腦rpdb文件過(guò)來(lái)替換

六十四、基本信息建立選錯(cuò)了分類(lèi)，需要設(shè)置分類(lèi)

使用搬移工具，安裝目錄下PDataMove

如果有獨(dú)立門(mén)店的話

1、所有門(mén)店和總部數(shù)據(jù)做好備份說(shuō)

2、所有門(mén)店把單據(jù)全部上傳，總部處理完

3、總部年結(jié)存之后在安裝裝目錄下，使用PDataMove搬移

4、搬移之后進(jìn)入軟件重新開(kāi)賬門(mén)店再接收數(shù)據(jù)

沒(méi)有獨(dú)立門(mén)店已經(jīng)開(kāi)賬

1、先數(shù)據(jù)備，直接搬移，如果提示已經(jīng)開(kāi)賬不能搬移，執(zhí)行腳本再直接搬移（腳本電話聯(lián)系客服獲?。?/span>

六十五、做中藥裝斗記錄選擇商品提示分類(lèi)下面沒(méi)有所選的信息

基本信息--經(jīng)營(yíng)范圍設(shè)置--商品所屬分類(lèi)設(shè)置中企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍選擇為中藥材或中藥飲片再做裝斗記錄。